Политика возврата средств
Эта политика разъясняет правила возврата пожертвований, сделанных через сайт Фонда Ирфан Инсани, с полной прозрачностью перед нашими щедрыми жертвователями.
1. Характер пожертвований
Пожертвования — это благотворительные дары, не предполагающие получения товаров или услуг взамен, и они расходуются на заявленные гуманитарные проекты. Поэтому по общему правилу они не подлежат возврату после завершения, за исключением случаев, указанных ниже.
2. Принимаемые случаи возврата
Мы принимаем запросы на возврат в следующих случаях:
• Ошибка в сумме пожертвования (например, введена сумма больше запланированной).
• Непреднамеренный повторный платёж по техническим причинам.
• Несанкционированная операция по вашей карте при наличии подтверждающих доказательств.
Запросы на возврат должны быть поданы в течение четырнадцати (14) дней с даты операции.
3. Как запросить возврат
Отправьте запрос на [email protected], указав: полное имя, дату и сумму операции, последние цифры карты или референс перевода, а также причину. Запросы рассматриваются в течение пяти (5) рабочих дней.
4. Обработка возврата
Одобренные возвраты производятся тем же способом оплаты (на карту или банковский счёт) в течение 5-10 рабочих дней; срок зачисления средств может варьироваться в зависимости от банка-эмитента. Мы не взимаем комиссию за одобренные возвраты.
5. Уже потраченные пожертвования
Пожертвование, уже потраченное на свой благотворительный проект, не может быть возвращено. Если конкретный проект, на который вы пожертвовали, не может быть реализован, мы направляем ваше пожертвование на аналогичный проект или связываемся с вами для выбора.
6. Контакты
По любым вопросам об этой политике: [email protected] или WhatsApp +90 552 740 60 18. Мы всегда рады помочь.