İade Politikası

1. Bağışların Niteliği

Bağışlar, karşılığında mal veya hizmet sunulmayan hayır amaçlı ödemelerdir ve ilan edilen insani projelerde kullanılır. Bu nedenle, aşağıda belirtilen durumlar dışında tamamlanan bağışlar kural olarak iade edilmez.

2. Kabul Edilen İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda iade talebini kabul ederiz:

• Bağış tutarında hata (yanlışlıkla amaçlanandan yüksek tutar girilmesi).

• Teknik nedenlerle aynı ödemenin istem dışı tekrarlanması.

• Kartınızla yapılmış yetkisiz işlem (kanıtlayıcı belge ile).

İade talebi, işlem tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iletilmelidir.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır

Talebinizi [email protected] adresine gönderin; ad soyad, işlem tarihi ve tutarı, kartın son haneleri veya havale referansı ile talep nedenini ekleyin. Talepler beş (5) iş günü içinde incelenir.

4. İadenin Gerçekleştirilmesi

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemiyle (kart veya banka hesabı) 5-10 iş günü içinde iade edilir; tutarın hesabınızda görünme süresi bankanıza göre değişebilir. Onaylanan iadelerden tarafımızca ücret alınmaz.

5. Kullanılmış Bağışlar

Hayır projesinde fiilen kullanılmış bir bağış iade edilemez. Bağış yaptığınız belirli bir proje gerçekleştirilemezse bağışınızı benzer bir projeye yönlendirir veya seçim için sizinle iletişime geçeriz.

6. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için: [email protected] veya WhatsApp +90 552 740 60 18. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.