Politika povrata
Ova politika objašnjava pravila povrata donacija izvršenih putem web stranice Fondacije Irfan Insani, uz punu transparentnost prema našim donatorima.
1. Priroda donacija
Donacije su dobrotvorna davanja bez robe ili usluge zauzvrat i troše se na objavljene humanitarne projekte. Stoga se, u pravilu, ne vraćaju nakon izvršenja, osim u slučajevima navedenim u nastavku.
2. Prihvaćeni slučajevi povrata
Zahtjev za povrat prihvatamo u sljedećim slučajevima:
• Greška u iznosu donacije (npr. unesen veći iznos od namjeravanog).
• Nenamjerno duplirano plaćanje iz tehničkih razloga.
• Neovlaštena transakcija vašom karticom, uz dokaz.
Zahtjev za povrat podnosi se u roku od četrnaest (14) dana od datuma transakcije.
3. Kako podnijeti zahtjev
Pošaljite zahtjev na [email protected] sa: punim imenom, datumom i iznosom transakcije, zadnjim ciframa kartice ili referencom transfera, te razlogom zahtjeva. Zahtjevi se razmatraju u roku od pet (5) radnih dana.
4. Izvršenje povrata
Odobreni povrati vraćaju se istim načinom plaćanja (kartica ili bankovni račun) u roku od 5-10 radnih dana; vrijeme prikazivanja iznosa može varirati ovisno o banci. Za odobrene povrate ne naplaćujemo naknadu.
5. Utrošene donacije
Donacija koja je već utrošena na humanitarni projekat ne može se vratiti. Ako se određeni projekat za koji ste donirali ne može provesti, usmjerit ćemo donaciju na sličan projekat ili vas kontaktirati radi izbora.
6. Kontakt
Za pitanja o ovoj politici: [email protected] ili WhatsApp +90 552 740 60 18. Uvijek nam je zadovoljstvo pomoći.